FAQよくある質問

CHANNEL LETTERチャンネル文字について

Q
見積してもらえますか？
A
無料で承ります。見積をご希望のデータをメールでお送りください。
Q
チャンネル文字のデータ入稿形式は？
A
illustratorで作成されたデータでご入稿ください。
Q
CADのデータしかありません。
A
DXFなど図面用データの場合、曲線部分が点のみで作成されているケースがほとんどです。
製造時の曲線加工はベジェ曲線でないと再現が難しいため図面用データでは製造できません。
Q
データについて分からない。
A
お持ちのデータを一度確認させてください。
弊社データ担当が内容を確認しご説明させていただきます。
※事前に仕上がりについてのリスクなどもご案内いたします。
Q
納期が知りたい。
A
製品毎にリードタイムが異なります。
時期によっても変わってきますのでご相談ください。

Signboard看板について

Q
見積してもらえますか？
A
無料で承ります。大きさによってご案内できるモデルが異なります。
本体の大きさや厚みなどご希望があればお申し付けください。
Q
看板の印刷もお願いできますか？
A
承ります。印刷がある場合は展張後お納めしております。
Q
印刷データの入稿形式は？
A
illustratorで作成された完全データでご入稿ください。
画像埋め込み・フォントのアウトライン化は必須です。
その他アプリ作成データはご相談ください。
Q
色設定に決まりはありますか？
A
CMYKでデータ作成をお願いします。
RGBで作成されたデータは印刷機で自動変換されます。
色の誤差についてご理解いただける場合のみ承ります。
Q
シートとの色合わせはできますか？
A
X-Rite社製のハイエンドな測色器で対応します。
DICやPANTONEなどのカラーチップや現物合せも可能です。
ただしチップや色見本が弊社にない場合はご支給をお願いします。
自動調色なので測定値からの調整はできません。
Q
色校正はできますか？
A
承ります。大きさや条件によって料金が異なりますのでご相談ください。
Q
写真の解像度はどのくらいですか？
A
印刷サイズが大きく設置位置が高い場合（離れている）150dpi以上、目線高の印刷物は200dpi以上が望ましいです。
大きさや設置場所にもよりますがそれ以下は粗く見える事が多いです。
Q
データについて分からない。
A
お持ちのデータを一度確認させてください。
弊社データ担当が印刷可能か確認しご説明をさせていただきます。
※事前に仕上がりについてのリスクなどもご案内いたします。
Q
納期が知りたい。
A
製品毎にリードタイムが異なります。
時期によっても変わってきますのでご相談ください。

Light guide panel導光パネルについて

Q
見積してもらえますか？
A
無料で承ります。
Q
バックライトフィルム印刷もお願いできますか？
A
承ります。ポスター印刷がある場合はセット後お納めしております。
Q
印刷データの入稿形式は？
A
illustratorで作成された完全データでご入稿ください。
画像埋め込み・フォントのアウトライン化は必須です。
その他アプリ作成データはご相談ください。
Q
色設定に決まりはありますか？
A
CMYKでデータ作成をお願いします。
RGBで作成されたデータは印刷機で自動変換されます。
色の誤差についてご理解いただける場合のみ承ります。
Q
写真の解像度はどのくらいですか？
A
250dpi以上が望ましいです。
Q
データについて分からない。
A
お持ちのデータを一度確認させてください。
弊社データ担当が印刷可能か確認しご説明をさせていただきます。
オフィス系のソフトやPDFの出力実績もございます。
※事前に仕上がりについてのリスクなどもご案内いたします。
Q
納期が知りたい。
A
製品毎にリードタイムが異なります。
規格品は在庫しております。
在庫切れまたはオーダー品に関しては受注生産にて承ります。

Order注文について

Q
注文するには？
A
初めてのご注文にはお客様登録が必要になります。
お電話またはメールでご案内させていただきます。
Q
個人ですが注文できますか？
A
弊社取扱い製品は、電気工事・取付工事を伴うものがほとんどです。
そのため基本的には業者様経由でのご案内となります。
Q
見積してもらえますか？
A
どの製品も無料で見積りを承ります。
お電話での価格案内は行なっておりません。
必ず見積書としてメール・FAXでお送りさせていただきます。

Regarding delivery配送について

Q
配送にはどのくらいかかりますか？
A
製品毎にお届けまでにかかる時間は異なります。
お電話またはメールでご案内しますのでご相談ください。
Q
運送会社はどこですか？
A
名鉄運輸さんとヤマト運輸さんでお届けします。
他にもチャーターの協力会社さんもおりますので大型便も対応可能です。
関東近県は自社配送も承っております。
Q
配送に日時指定はできますか？
A
種類によりご案内できるご指定内容が異なります。
ご相談ください。
Q
配送状況の追跡はできますか？
A
一般的な大きさのお荷物であれば追跡が可能です。
ただしチャーターや一部の特殊な便では確認が出来ない場合もございます。

Deadline納品・納期について

Q
急いでいます。早めに届けてもらえますか？
A
納期のご相談は承ります。
Q
注文後納期を前倒ししたい。
A
可能な限り調整しますが、難しい場合もございます。
基本的にはご注文時に案内したお届け日が最短となります。
Q
納品日になっても商品が届かない。
A
運送を含め何かしらのトラブルが考えられます。
お手数ですが弊社窓口までお問い合わせください。
Q
納期遅延はありますか？
A
一部製品は中国の自社工場で製造しております。
天候等の関係で航空便が運航しない場合や、通関に時間が掛かってしまうことがございます。
余裕を持ってご注文ください。

Cancellation/returnキャンセル・返品について

Q
キャンセルはできますか？
A
受注生産品のキャンセルはできません。
一部の規格品で出荷前までは承りますが、梱包・発送準備が完了している場合は実費請求させていただくことがございます。
Q
注文後の仕様変更はできますか？
A
基本的にはできません。
ただし製造途中に変更が可能な製品についてはその時点から再製作した場合の費用を別途お見積させていただきます。納期は改めてご案内となります。
Q
返品はできますか？
A
受注生産品及び加工品の返品はできません。
一部の規格品に関しては未開封・未使用であれば製品毎に設けられた条件にて承ります。

Products/Others製品・その他

Q
納品された製品に初期不良があった。
A
万一不具合が見られる場合はすぐにご連絡ください。
修理・または代替品を作成しお納めいたします。
Q
材料やパーツの持ち込み・支給はできますか？
A
製品によってはお受けできますのでご相談ください。
Q
施工も可能ですか？
A
弊社では取付工事は行なっておりません。
Q
営業時間を教えてください。
A
月～金曜日 9：00～18：00
土曜日（ 第2・4 ）9：00～18：00